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O modelo de maturidade em vendas consiste em cinco níveis (Caos, Definido, Reportável, Gerenciado e Previsível) que especificam o estado atual da organização do processo de vendas de acordo com dois fatores: capacidade do processo e maturidade do produto.
Esse modelo é uma adaptação do modelo de maturidade de processos de software o CMMI - Capability Maturity Model Integration. Uma vertente do modelo de maturidade de processos que também está dividido em cinco níveis, a saber:
Voltando a maturidade em vendas:
No Nível 1 Caos: os processos não possuem padrões, por isso, esse nível é denominado de caos, onde há muitos esforços isolados, indefinição nos processos e resultados imprevisíveis.
No Nível 2 - Definido: os projetos já possuem requisitos gerenciados. Portanto, já ocorre planejamento, medição e controle.
No Nível 3 -Reportável: os processos adotados apresentam um comportamento em evolução, mas a previsibilidade ainda é limitada.
No Nível 4 – Gerenciado há o aumento da previsibilidade do desempenho dos processos, uso de indicadores avançados, busca de melhores práticas etc.
Por fim, no nível 5 - Previsível: os resultados são previsíveis e há melhoria contínua dos processos.
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