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A Técnica SMART é a ferramenta utilizada para refinar metas e torná-las, entre outras coisas, mais realistas. A técnica permite criar metas mais realistas através de uma série de fatores que agem no refinamento.
Antes de explicar o funcionamento do método, gostaria de fazer uma rápida distinção entre objetivos e metas. Os objetivos são alvos gerais, ou seja, a descrição do que se deseja alcançar. As metas, por sua vez, são uma releitura dos objetivos para especificá-los de modo quantitativo.
Observe o seguinte exemplo:
Meu objetivo é perder 12Kg. É um objetivo claro, mas faltam informações específicas sobre como e quando, isto é, faltam metas que determinem quantos quilogramas serão perdidos ao mês, por exemplo. Dessa forma, uma meta possível para meu objetivo que é “perder 12Kg” seria perder 1Kg por mês no período de 1 ano.
Diante disso, a ferramenta funciona da seguinte forma: as metas precisam ser específicas, portanto, alguns questionamentos como, por exemplo, O quê? Por quê? Quem? Onde? são necessários para que se tenha uma noção exata do objetivo que buscamos alcançar.
Deste modo, ao responder essas perguntas teremos refinado um pouco nosso objetivo, transformando-o em algo mais aproximado de uma meta. No entanto, para criar as metas, de fato, é necessário aplicar as demais etapas.
As metas, também, precisam ser mensuráveis. Pergunta-se: quanto custará a implementação do projeto? Quanto tempo será gasto? Qual percentual de retorno? Quanto será o resultado em porcentagem?
As metas, por conseguinte, precisam ser alcançáveis. Para tanto, basta saber se meta semelhante a esta já foi alcançada. Então, com base nisso é possível inferir se os recursos serão suficientes e se o tempo será adequado.
No entanto, não adianta em nada ter metas específicas, mensuráveis e alcançáveis se elas não fizerem sentido para você mesmo ou para sua empresa, ou seja, elas também precisam ser relevantes.
Mas o que vem a ser isso? Uma meta relevante é aquela que traz resultados como, por exemplo, diminuição de custos, aumento de lucros para empresa. A relevância justifica a implementação do processo que busca alcançar às metas. Para ser relevante precisa estar relacionado ao objetivo da empresa e ter valor para ela, por isso, essa ferramenta é muito importante.
Imagine você investir tempo e dinheiro em um objetivo qualquer e lá na frente perceber que ele não traz os resultados pretendidos. Justificar a relevância da meta previne que ocorra esse problema.
Por fim, a última característica de uma meta bem refinada diz respeito a sua temporalidade. As metas têm que ser temporais. Pergunte-se: qual é o prazo? Em quanto tempo ela deve ser alcançada? Qual é o espaço de tempo que a meta possui? É de curto, médio ou longo prazo?
Conforme você pode observar, a palavra SMART é o acrônimo das palavras: specific, measurable, attainable, relevant e time base. Respectivamente: específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.
Então, fazendo toda essa análise é possível elaborar metas mais claras. Note, portanto, que quanto mais clareza se obtém em relação às metas, melhores são os resultados alcançados. Isso ajuda até mesmo no engajamento da equipe.